Specialista Community Managementu

Praha

Pro muže i ženy OZP Plný úvazek

Hledáme bystrého a pohotového parťáka, který se dokáže rychle učit a přemýšlet o věcech, které dělá. Stanete se nepostradatelnou součástí týmu komunikace a pomůžete nám udržovat a rozvíjet vztahy s uživateli na sociálních sítích. Pokud máte zkušenosti se zákaznickou podporou, správou online komunit a zvládáte krizovou komunikaci levou zadní, možná hledáme právě vás.

Co bude vašim úkolem?

  • Správa komentářů na sociálních sítích:
  • Denní správa uživatelských reakcí na všech profilech Seznamu.
  • Moderace diskuzí pod články vybraných tuzemských médií, které se týkají našich služeb včetně fact-checkingu.
  • Reakce na zpětnou vazbu:
  • Odpovídání na recenze na firemním profilu.
  • Reakce na komentáře a recenze ve storech našich aplikací (Email.cz, Seznam.cz apod.).
  • Budování a rozvoj komunity:
  • Spolupráce s týmem sociálních médií (SoMe) z marketingového oddělení.
  • Aktivní zapojení uživatelů na našich profilech a vytváření kvalitní interakce.
  • Krizová komunikace:
  • Rychlá reakce na dotazy a komentáře na sociálních sítích.
  • Dostupnost při nenadálých krizových situacích, například při výpadku služeb.
  • Koordinace s členy komunikačního týmu:
  • Účast na týmových poradách a pravidelných schůzkách s kolegy z týmu SoMe.
  • Koordinace postojů firmy k vybraným tématům s ostatními členy týmu komunikace.

Co od vás očekáváme?

  • Zkušenost s uživatelskou podporou a správou komentářů na sociálních sítí.

  • Výborné komunikační schopnosti a schopnost empatie.
  • Schopnost efektivně zvládat krizové situace a zachovat klid.
  • Orientaci v prostředí sociálních sítí a diskuzních platforem.
  • Schopnost samostatně plánovat a organizovat svůj čas.
  • Týmového ducha a chuť spolupracovat napříč odděleními.
  • Časovou flexibilitu a ochotu výjimečně pracovat mimo pracovní dobu v případě krizových situací.
  • Odpovědnost, spolehlivost a proaktivní přístup ke svěřeným úkolům.
  • Ochotu učit se novým věcem, sledovat aktuální trendy a implementovat je do své práce. 

Co vám můžeme slíbit? 

  • Pestrou práci s viditelnými výsledky. Nikdo neříká, že to bude jednoduché, ale určitě to bude zábava. Navíc smysluplná. 
  • Stabilní a přátelský tým, který se vzájemně podporuje. U nás v týmu je dobrá nálada. Chceme mezi sebe parťáka, který bude komunikativní, pozitivně naladěný a nebude na nás zkoušet nějaké hry nebo intriky. 
  • Důsledný onboarding. Čeká vás podpora týmu i nadřízené, a to nejen první pracovní týden. Pomocnou ruku vám v týmu nabídneme, kdykoli to bude potřeba. 

Co vám naopak slíbit nemůžeme?

  • Full remote model práce. V týmu podporujeme home office i flexibilitu práce, ale stále věříme benefitům osobního setkávání, které je za mě klíčové pro správné vnímání firmy a jejich potřeb, stejně jako pro budování týmové kultury a sounáležitosti. 
  • Přípravu kreativních strategických plánů, práci s influencery, vymýšlení kampaní na sociální sítě. Od toho máme kolegy v Marketingu. 
  • Povýšení po zkušební době a ředitelský post za šest měsíců. Máme tady takové výjimky, ale aktuálně hledáme stabilní článek do týmu, který bude dobře a pečlivě odvádět svou práci a nebude chtít ze své pozice za půl roku utéct. 
  • Samé pozitivní komentáře a sluníčkové uživatele. Na sociálních sítích máme řadu uživatelů, kteří nám úplně nefandí. Vy svou prací můžete ale jejich postoj změnit. 

S kým budete pracovat?

Čeká vás práce v týmu externí a interní komunikace. V častém kontaktu budete ale i s kolegy z Uživatelské podpory a Sociálních sítí. Celý tým sedí na pražské centrále, má sedm členů a pravidelně ho rozveselují dva nekonfliktní psi. Hledáme člověka, který bude pracovitý, nápaditý a dobře zapadne do ženského kolektivu. Hezky se u nás bude mít milovník kávy, dobrého jídla a smyslu pro humor.

Co je v Seznamu taky bezva

Budget pro volný čas
Vyměnit body za kulturu, zdraví, sport, dovolenou nebo extra volno? Beze všeho.
Dny volna navíc
K dovolené ještě dalších 5 dnů? No fakt. Ať už chcete třeba jen lenošit nebo vás hezké počasí naopak žene ven, užijte si volno podle vašich představ.
Dovolená o týden delší
Dovolené není nikdy dost. Proto vám ke standardním 4 týdnům dovolené přidáme ještě další týden.
Fandíme rodinám
Zkombinovat práci a rodinu je důležité, proto jsme založili firemní školku Seznámek, aby si byly děti i rodiče vždycky nablízku.
Home office lze dohodnout
V kanceláři bychom vás přeci jen rádi občas potkali, ať se nedivíme, kde jste se u nás vzali. Ale že jde někdy práce líp od ruky z domácího prostředí, tomu taky rozumíme. Domluvte se s nadřízeným a jistě najdete dobrý kompromis.
Interní vzdělávání
U nás se nudit nebudete. Osobnímu i profesnímu rozvoji fandíme a nabízíme nekonečně příležitostí k seberozvoji a vzdělávání, včetně pomoci od profesionálních trenérů.
Konference
Načerpejte nové inspirace a trendy, a to buď v publiku nebo rovnou na pódiu.
Lékař online 24/7
Zdraví je jen jedno, proto nám vaše zdraví jedno není. Našeho lékaře můžete využít ve dne v noci klidně z vaší postele, ať už chcete konzultaci nebo napsat eRecept.
Ovoce do práce
Nálož vitamínů 2x měsíčně, občas i s nějakým chuťovým překvápkem.
Pet friendly
Že je maskot Seznamu pes, není úplná náhoda. Čtyřnohé kolegy vítáme, dokonce s námi chodí i na porady.
Pružná pracovní doba
Někdo je ranní ptáče a nejvíc práce udělá se svítáním, někdo zas sova a nejvíc klidu na práci má večer. Důležité jsou pro nás kvalitní výsledky, ne váš rozvrh hodin.
Sportu zdar
V Praze a Brně si můžete dát do těla v naší posilovně, ve velkých pobočkách i na hodinách jógy.
Technika na přání
Apple, Linux nebo Windows? Všechno máme a k dispozici dáme. A pokud už jste zvyklí na své vymazlené miláčky, pracujte klidně na vlastním zařízení a my vám budeme finančně přispívat.

Kde budete pracovat

Praha

Seznam.cz, a.s.
Radlická 3294/10
150 00 Praha 5 – Smíchov
Naše centrála je velmi dobře dostupná, můžete dorazit metrem na lince B, jednou z nesčetných tramvají nebo autobusem. Autobusové nádraží Na Knížecí je hned za rohem.
Metro
B – Anděl
Tramvaj
4 5 7 9 10 12 15 16 20
Bus
120 123 137 167 191

Kudy vede cesta do Seznamu

Koukněte, jak vypadá výběrko, pohovor nebo první den v Seznamu, ať se vaše cesta na vysněnou pozici obejde bez zbytečných škobrtnutí.

1 Zaslání životopisu

Dejte nám o sobě vědět, i když třeba hned nevíte, co by vám slušelo za pozici. Míst máme spousty a HR profíků taky, určitě něco vymyslíme.

2 Jak probíhá výběrko

Pokud vaše kvality pasují na pozici, zavoláme vám a probereme vzájemné představy o nástupu, náplni práce nebo finančním očekávání. Máme shodu? Rádi vás pozveme na první (nebo druhé) kolo pohovoru.

3 A je tu samotné výběrko

Výběrka probíhají online i offline, ale nebojte se žádného výslechu, je to spíš profesní pokec a upřímnosti si ceníme.

4 Je to tady! Nabídka práce

Do týmu skvěle pasujete a rádi bychom vás pasovali na Seznamáka. E-mailem vám proto pošleme oficiální nabídku práce, kde znova shrnujeme důležité body spolupráce. Všechno souhlasí? Prima, dejte nám vědět, že do toho jdete s námi.

5 Vítejte na palubě aneb Pre-onboarding

Skvěle, plácli jsme si na spolupráci. Smlouvu u nás můžete podepsat v den nástupu, ale jestli už se nemůžete dočkat, připravíme ji k podpisu i dřív. A rovnou můžete nasát informace na dobrém kafi s někým z budoucího týmu.

6 Hurá, váš první den v Seznamu

Každý začátek měsíce vítáme všechny nováčky u nás na centrále v Praze. Vyřešíme potřebnou administrativu, předáme vám techniku, seznámíme vás s kolegy a nakonec vás provedeme po našem labyrintu.

7 Adaptace aneb jééé, funguje to!

Na začátku to vypadá možná trochu chaoticky, ale nebojte, máme promakaný systém školení pro každou pozici, takže co neumíte, rádi naučíme.

8 Umíte vše levou zadní? Pak je tu interní vzdělávání

Po rozpačitém začátku jste už profíci v oboru, gratulujeme. A protože umět všechno je nuda, náš tým trenérů vám rád poradí s dalším rozvojem. A nabídka je nekonečně bohatá, vybrat si můžete z našeho e-learningu nebo školení přímo na míru.

Zajímá vás tato pozice?

Zajímá vás tato pozice?