Nápověda Sbazar.cz
Přehledné informace o vkládání inzerátů, pravidlech inzerce, bezpečnostních doporučeních nebo řešení častých problémů při nákupu a prodeji zboží.
Nejčastější dotazy
Jak vložit inzerát?
Vložení inzerátu na službu Sbazar.cz není nic těžkého. Po přihlášení na službu emailovou adresou a platným heslem stačí kliknout na volbu: +Přidat inzerát. To vás přesměruje na vkládání inzerátu, kde vyplňujete titulek, popis, přidáváte fotografie a další náležitosti.
Jak bezpečně nakupovat?
Vždy zvažte rizika a obchod si předem dobře rozmyslete. Můžete si ověřit č. ú. prodejce a telefonní číslo na internetu. Doporučujeme internetové stránky https://podvodnabazaru.cz. Uchovávejte si komunikaci s prodejcem a vždy zvolte, pokud je to možné, osobní setkání. Pokud by i přesto nastala nějaká nepříjemná situace, můžete nás kontaktovat na chatu pro podání stížnosti.
Jak zadám hodnocení prodávajícího?
Na Sbazaru v současné době není k dispozici systém pro hodnocení uživatelů. Víme ale, že se jedná o velmi žádanou funkci, a proto její zavedení do budoucna plánujeme.
Co znamená červené číslo v medailonku mého profilu?
Červené číslo v medailonku označuje počet nepřečtených zpráv nebo oznámení. Slouží jako upozornění, abyste nepřehlédli žádnou důležitou informaci či událost.
Jak poznat podvodný inzerát?
Vždy zkontrolujte podezřelé znaky u inzerátu:
Podezřelé znaky – často podezřele nízká cena. Až o třetinu nižší než je běžné. Stažené fotografie z e-shopu, nebo od jiných prodejců. Můžete požádat o fotografii od prodejce s nějakým specifickým prvkem / smluveným heslem. Špatná čeština; okopírované a zcizené doklady (obvykle odcizené); druhá strana odmítá zaslat číslo zásilky a nebo dotyčný přestane komunikovat úplně.
Proč mi byl zamítnut inzerát?
Důvody zamítnutí přichází na e-mail. Na Sbazaru existují určitá pravidla, která je třeba dodržovat (Pravidla služby Sbazar.cz). Pokud si nejste jistí, co který důvod konkrétně znamená, můžete se podívat na nejčastější důvody zamítnutí: Nejčastější důvody zamítnutí inzerátů.
Jak smažu inzerát?
Inzerát lze smazat v sekci: Můj bazar. Tam se dostane po kliknutí na medailonek s fotografií, nebo iniciály vaší emailové adresy. Ve výpisu vašich nabídek přes možnosti tří teček posléze je možné inzerát smazat.
Jak vypnout inzerát?
Pokud potřebujete vypnout jeden či více inzerátů tuto volbu naleznete v sekci: Můj bazar. Tam se dostanete po kliknutí na medailonek s přihlášením (obsahuje emailovou adresu, nebo vámi vloženou fotografii). Ve výpisu vašich nabídek je možné najet na fotografii a zvolit volbu přeškrtnutého oka – stáhnout z prodeje.
Jak nahlásit podvodníka?
Pokud máte podezření, že jste narazili na podvodníka, oznamte nám to prosím přes červené tlačítko Nahlásit. Najdete ho v detailu každé nabídky.
Co dělat, když mi nebylo doručeno zboží, nebo přišlo neodpovídající zboží?
V takovém případě nás prosím kontaktujte formou chatu zde na stránce nápovědy. Připravte si prosím vše, co nám pomůže situaci prověřit – například fotografie neodpovídajícího zboží.
Proč se můj inzerát nezobrazuje?
Po vložení inzerátu může chvíli trvat, než se zobrazí ve výsledcích vyhledávání. Zkontrolujte prosím také správnost zadaných výrazů – například při hledání značky Škoda místo správného názvu nezadávat „Škodovka“, protože v takovém případě dochází k textové neshodě. Roli mohou hrát i překlepy, jelikož vyhledávání funguje na základě textové shody i relevance. Pokud jste si jisti správností zadaných údajů a inzerát se přesto nezobrazuje, neváhejte nás kontaktovat.
Jak zrušit uložená hledání?
Pokud již nechcete dostávat e-mailová upozornění o nově přidaných nabídkách z vybrané kategorie, můžete je zrušit přímo v nastavení vašeho Sbazaru. Přesný postup najdete zde.
Lze obnovit inzerát?
Pokud byl inzerát již smazán, nelze ho žádným způsobem obnovit.
Jak inzerovat
Jak nakupovat
Jak bezpečně obchodovat
Nevíte si rady nebo máte dotaz?
Kontaktovat nás můžete v pracovní dny od 8:00 do 16:30 na telefonu naší podpory +420 234 694 430. Stížnosti na prodejce lze hlásit pouze písemnou formou do chatu Technické podpory. Pokud jste našli inzerát, který je závadný nebo porušuje pravidla, využijte tlačítko Nahlásit inzerát v detailu inzerce.
Sbazar.cz je pouze zprostředkovatelem kontaktu. Do komunikace mezi prodejcem a zájemcem nevstupujeme a neneseme odpovědnost za kvalitu zboží ani průběh obchodu. V případě vzniku škody neposkytujeme náhradu ani nezajišťujeme její vymáhání.
Počet aktivních příjemců služby
Počet aktivních příjemců služby podle čl. 24 nařízení o digitálních službách je k 31. 1. 2025: 1 476 893
Zpráva o moderaci
Zpráva o moderaci obsahu na službě Sbazar.cz podle článku 15 a 24 nařízení o digitálních službách, č. 2022/2065 (dále jen „DSA“) za kalendářní rok 2024
- Počet příkazů podle článků 9 a 10 DSA: 0
- Počet oznámení podaných v souladu s článkem 16: 0
- Počet opatření: 77 484 odstranění obsahu na základě smluvních podmínek.
- Moderace probíhala prostřednictvím manuálního přezkumu, automatizované nástroje nebyly využívány. Osoby pověřené moderováním obsahu mají odbornou přípravu a ve složitých případech konzultují moderaci obsahu s právním oddělením.
- Počet stížností proti rozhodnutí o moderaci obsahu: 0
- Počet sporů předložených subjektům pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA: 0
Počet pozastavení podle článku 23 DSA: 0