Nemohu zadat nový inzerát, zobrazuje se mi chybová hláška „Takový inzerát už máme od někoho jiného
Pokud si myslíte, že neoprávněně, pošlete nám fotografii kódu VIN z TP nebo z vozidla na sauto@sauto.cz . Následně vám VIN pro inzerci uvolníme.
Vložený inzerát nemohu zaplatit přes SMS
Kontaktujte svého operátora. Je možné, že váš mobilní tarif nepodporuje prémiové SMS. Inzerát lze zaplatit nebo autorizovat pouze telefonním číslem mobilních operátorů v ČR, tedy začínajícím předčíslím +420.
Nepřišel mi PIN kód.
Obraťte se na naši podporu, která je vám k dispozici od pondělí do pátku 8.00–16.30 na telefonním čísle +420 234 694 430. Prověříme, zda platba proběhla a případně vám vygenerujeme nový PIN.
Zaplacený inzerát se nezobrazuje
Po zaplacení se inzerát může několik minut zobrazovat jako „exspirovaný“. To je stav, který značí, že se inzerát ještě nezobrazuje ve vyhledávání Sauto.cz. Pokud máte zobrazenou ikonu „Aktivovat“ (zelená „fajfka“), klikněte na ni a vyčkejte. Inzerát se objeví do 15 minut.
Zakázali jste mi inzerát. Proč? Co mám dělat?
Pokud je inzerát v rozporu s našimi Smluvními podmínkami a Pravidly inzerce či je nahlášen našimi uživateli jako klamavý, inzerát můžeme deaktivovat či zablokovat. Vždy zasíláme na váš kontaktní e-mail oznámení s uvedením důvodů a dalším postupem. Inzerát je třeba opravit a požádat v odpovědi na upozornění o zpětnou aktivaci.
Jsem registrovaný firemní prodejce, nevypublikoval se mi inzerát a má příznak „Opakované vkládání VIN“
Po smazání inzerátů nelze následujících 14 dnů vložit do inzerce vůz se stejným VIN. Chceme tak předcházet spekulativnímu zadávání inzerátů. Pokud se vám taková situace stane, obraťte se prosím na nás na e-mail: podpora@sauto.cz.
Ve statistikách inzerátu vidím odeslané poptávky od zájemců, ale nic mi do e-mailu nedošlo
Zkontrolujte si všechny složky doručené pošty v kontaktním e-mailu, včetně složky SPAM, nevyžádaná a hromadná pošta. Zkontrolujte, zda nemáte nastavenou podmínku pro přesměrování pošty, či jiné omezení. Pokud poptávka vůbec není odeslána, je to proto, že byla detekována jako pokus o podvodné chování a odeslání bylo z důvodů ochrany našich uživatelů automaticky zablokováno, avšak do statistik se to jako odpověď započítá.