Retenční specialista

Co od vás očekáváme

• Pokud už máte za sebou praxi z obchodu (ideálně po telefonu) nebo ze zákaznického servisu, bude to pro vás velká výhoda a start budete mít o to snazší. Pokud ne, ale máte talent a chuť na sobě makat, rádi vás všechno naučíme.
• Svět internetu se mění bleskovým tempem. Nepotřebujeme, abyste uměli všechno hned v první den. Důležité je mít drajv a chuť proniknout do světa digitální reklamy, mít schopnost pracovat s daty a hledat v nich souvislosti. Se vším ostatním vám pomůžeme.
• Hledáme člověka, který je spolehlivý, dokáže vzít odpovědnost do svých rukou, umí pracovat samostatně a nebojí se prosadit, ale zároveň nezapomíná, že úspěch slavíme společně jako jeden tým.

Co můžete očekávat vy

• Nepoužíváme žádné call scripty, ani robotické fráze. Každý rozhovor vedete sami za sebe, lidsky a autenticky. Ceníme si vaší osobnosti a originality.
• Budete v kontaktu s klienty, kteří Seznam dobře znají a mají k nám vztah. Vaším úkolem bude tento vztah hýčkat, oživit dřívější spolupráci a ukázat jim, že jsme pro ně pořád tou nejlepší volbou na trhu.
• Každá firma je jiná – jednou mluvíte s majitelem rodinného e-shopu, podruhé s marketingovým ředitelem velké společnosti. Budete se dívat pod pokličku jejich podnikání, navrhovat jim reklamní mix na míru a hledat cesty, jak jim naše reklama může vydělávat víc peněz.
• Klienty nepřesvědčujeme za každou cenu a netlačíme je do něčeho, co nepotřebují. Hledáme win-win řešení a různé kreativní cesty, jak postavit dlouhodobou spolupráci, která dává smysl oběma stranám.
• Vaše práce nebude monotónní. Je to skvělá kombinace moderního obchodu, digitálního marketingu a analytické práce s daty. Nejlepší moment celé práce je, když klientovi na konkrétních číslech ukážete, jak moc jste mu pomohli vyrůst.

Jak bude probíhat výběrko?

• Jakmile k nám dorazí vaše CV, ozve se vám Káťa nejpozději do tří pracovních dnů a krátce vám zavolá. V 10-15 minutách si společně projdete základní informace, vaši motivaci i představu o roli a dostanete prostor na své otázky.
• Pokud si vzájemně budeme dávat smysl, naváže osobní setkání s manažerem Martinem.
• Ve chvíli, kdy si potvrdíme, že si vzájemně sedíme a chceme spolupráci zahájit, dostanete od nás nabídku. Následně vás čeká už jen krátký online dotazník a elektronické vyřízení dokumentů a pak už se budeme těšit na váš první den u nás.