Retenční specialista

Praha

Pro muže i ženy Plný úvazek

Jste talentovaný obchodník nebo se jím toužíte stát? Máte tah na branku a nejste tiší, když vidíte nevyužitý obchodní potenciál? Do týmu obchodníků jedničky českého internetu hledáme posilu, která bude navazovat znovu vztahy s firmami, které u nás dříve inzerovaly a přesvědčí je, proč se vyplatí se k nám vrátit.

Co budete dělat

  • Telefonicky kontaktovat firemní klienty, kteří u nás inzerovali v minulosti nebo jejich aktivita slábne.
  • Analyzovat jejich předchozí kampaně, pochopit, co fungovalo, a na základě dat jim nabídnout efektivní reklamní strategii.
  • Vysvětlovat přínosy našich marketingových produktů a motivovat klienty ke znovuzapojení – nejsme agresivní prodejci, ale spolehliví partneři.
  • Identifikovat potenciál další spolupráce a přetavit ho v konkrétní řešení.
  • Pracovat s interními nástroji, daty a výkonnostními přehledy – analytické myšlení a orientace v číslech jsou klíčové.
  • Spolupracovat s týmem zkušených specialistů, kteří si vzájemně pomáhají, sdílejí tipy a táhnou za jeden provaz.
  • Nepoužíváme žádné call skripty – každé oslovení přizpůsobíte konkrétnímu klientovi podle vlastního úsudku a schopnosti budovat důvěru a dlouhodobý vztah.

Kdo bude váš nadřízený

Martin Šmarda

Manažer speciálních projektů

V Seznamu působím jako Teamleader speciálních projektů, kde je primárním cílem budování a rozvoj vzájemných vztahů nových klientů naší platformy. V malém týmu plném energických lidí rád přivítám týmové hráče a kolegy, kteří se chtějí rozvíjet a pracovat u české internetové jedničky. S klienty řešíme vše po telefonu a zakládáme si na individuálním přístupu ke každému. Volný čas trávím většinou poznáváním zahraničí nebo mě potkáte, když kolem vás proběhnu.

Co by vám nemělo chybět

  • Zkušenosti s telefonickou komunikací, ideálně z oblasti obchodu, zákaznické péče nebo retence.

  • Orientace v oblasti online marketingu. Rozumíte základním reklamním formátům a principům.
  • Analytické myšlení. Dokážete číst v datech, hledat souvislosti a navrhnout strategii na míru.
  • Dokážete srozumitelně vysvětlit přínos nabídky a najít řešení i pro váhavé klienty.
  • Spolehlivost a zodpovědný přístup jsou základ. Věříme v důvěru a férový přístup, a to platí na obě strany.
  • Chuť pracovat v týmu, který drží při sobě a nebojí se výzev.

Co za to dostanete

  • Motivující systém odměňování (fix + měsíční pohyblivá složka + kvartální odměna).

  • Kvalitní zaškolení na míru od interních trenérů, na kterém se dozvíte vše potřebné o našich produktech a firemní kultuře prostřednictvím tréninků, webinářů, workshopů a sdílení zkušeností se seniorními kolegy.
  • Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje. Sami si organizujete čas tak, aby vám práce dávala smysl.
  • U nás to není o tom, kde sedíte, ale co za vámi je vidět. Jakmile se zorientujete a začnete naplňovat domluvené cíle, můžete pracovat z domova – částečně nebo i plně. Práce na dálku je u nás běžná věc, ne jen slib na papíře. Oceníme vaši samostatnost a odpovědný přístup. Odměnou je pak flexibilita, kterou si u nás opravdu užijete.
  • Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci.

Co je v Seznamu taky bezva

Budget pro volný čas
Vyměnit body za kulturu, zdraví, sport, dovolenou nebo extra volno? Beze všeho.
Dny volna navíc
K dovolené ještě dalších 5 dnů? No fakt. Ať už chcete třeba jen lenošit nebo vás hezké počasí naopak žene ven, užijte si volno podle vašich představ.
Dovolená o týden delší
Dovolené není nikdy dost. Proto vám ke standardním 4 týdnům dovolené přidáme ještě další týden.
Interní vzdělávání
U nás se nudit nebudete. Osobnímu i profesnímu rozvoji fandíme a nabízíme nekonečně příležitostí k seberozvoji a vzdělávání, včetně pomoci od profesionálních trenérů.
Lékař online 24/7
Zdraví je jen jedno, proto nám vaše zdraví jedno není. Našeho lékaře můžete využít ve dne v noci klidně z vaší postele, ať už chcete konzultaci nebo napsat eRecept.
Ovoce do práce
Nálož vitamínů 2x měsíčně, občas i s nějakým chuťovým překvápkem.
Pet friendly
Že je maskot Seznamu pes, není úplná náhoda. Čtyřnohé kolegy vítáme, dokonce s námi chodí i na porady.
Pružná pracovní doba
Někdo je ranní ptáče a nejvíc práce udělá se svítáním, někdo zas sova a nejvíc klidu na práci má večer. Důležité jsou pro nás kvalitní výsledky, ne váš rozvrh hodin.
Technika na přání
Apple, Linux nebo Windows? Všechno máme a k dispozici dáme. A pokud už jste zvyklí na své vymazlené miláčky, pracujte klidně na vlastním zařízení a my vám budeme finančně přispívat.

Kde budete pracovat

Praha

Seznam.cz, a.s.
Radlická 3294/10
150 00 Praha 5 – Smíchov
Naše centrála je velmi dobře dostupná, můžete dorazit metrem na lince B, jednou z nesčetných tramvají nebo autobusem. Autobusové nádraží Na Knížecí je hned za rohem.
Metro
B – Anděl
Tramvaj
4 5 7 9 10 12 15 16 20
Bus
120 123 137 167 191

Kudy vede cesta do Seznamu

Koukněte, jak vypadá výběrko, pohovor nebo první den v Seznamu, ať se vaše cesta na vysněnou pozici obejde bez zbytečných škobrtnutí.

1 Zaslání životopisu

Dejte nám o sobě vědět, i když třeba hned nevíte, co by vám slušelo za pozici. Míst máme spousty a HR profíků taky, určitě něco vymyslíme.

2 Jak probíhá výběrko

Pokud vaše kvality pasují na pozici, zavoláme vám a probereme vzájemné představy o nástupu, náplni práce nebo finančním očekávání. Máme shodu? Rádi vás pozveme na první (nebo druhé) kolo pohovoru.

3 A je tu samotné výběrko

Výběrka probíhají online i offline, ale nebojte se žádného výslechu, je to spíš profesní pokec a upřímnosti si ceníme.

4 Je to tady! Nabídka práce

Do týmu skvěle pasujete a rádi bychom vás pasovali na Seznamáka. E-mailem vám proto pošleme oficiální nabídku práce, kde znova shrnujeme důležité body spolupráce. Všechno souhlasí? Prima, dejte nám vědět, že do toho jdete s námi.

5 Vítejte na palubě aneb Pre-onboarding

Skvěle, plácli jsme si na spolupráci. Nástupní dokumenty podepíšete elektronicky klidně ještě před nástupem. Žádné papírování, šetříme přírodu. A když budete chtít, můžeme se rovnou domluvit na kafe s někým z týmu, ať se naladíte na naši atmosféru.

6 Hurá, váš první den v Seznamu

Každý začátek měsíce vítáme všechny nováčky u nás na centrále v Praze. Vyřešíme potřebnou administrativu, předáme vám techniku, seznámíme vás s kolegy a nakonec vás provedeme po našem labyrintu.

7 Adaptace aneb jééé, funguje to!

Na začátku to vypadá možná trochu chaoticky, ale nebojte, máme promakaný systém školení pro každou pozici, takže co neumíte, rádi naučíme.

8 Umíte vše levou zadní? Pak je tu interní vzdělávání

Po rozpačitém začátku jste už profíci v oboru, gratulujeme. A protože umět všechno je nuda, náš tým trenérů vám rád poradí s dalším rozvojem. A nabídka je nekonečně bohatá, vybrat si můžete z našeho e-learningu nebo školení přímo na míru.

Časté dotazy

Jak vypadá obchod na Telesales?

Seznamácké Telesales není call centrum. Na Telesalesu se kolegové a kolegyně starají o naše klienty a pomáhají jim s propagací jejich podnikání. Vše vyřeší efektivně a rychle po telefonu.

Mohu využívat home office?

V Seznamu samozřejmě home office nabízíme, ale míra záleží na jednotlivých odděleních a osobní domluvě. 

Jak probíhá zaškolení?

Čeká vás úvodní „nováčkovský“ den s našimi Trenéry. U některých pozic vás uvítá i produktové školení. Každý z manažerů má vytvořený plán vašeho zaučování, který přizpůsobuje vaším možnostem a tempu. V týmech jsou standardně seniorní kolegové nebo tzn. buddy, který vám se vším pomůže. 

Sdílet tuto pracovní nabídku

Sdílejte na Facebooku Sdílejte na Linkedinu Sdílejte na X

Zajímá vás tato pozice?

Zajímá vás tato pozice?

Přihlásit se na tuto pozici Zeptat se Karolíny