Tato volba je dostupná, pokud byla u účtu v minulosti nastavena ověřená záchranná e-mailová adresa.
Abyste mohli tuto možnost obnovy přístupu využít, musíte mít k záchranné e-mailové adrese přístup – zašleme vám na ni odkaz pro nastavení hesla.
4. Nechte si zaslat odkaz pro obnovu hesla na záchranný e-mail
- Vyberte způsob obnovy přístupu e-mailem
- V dalším kroku je vám napovězena e-mailová adresa, na kterou zašleme odkaz pro nastavení nového hesla. Právě tuto adresu má účet nastavenou jako ověřenou, jinou nelze použít
- Klikněte na tlačítko „Pokračovat“
- Za chvíli na uvedenou e-mailovou adresu dorazí zpráva „Obnova hesla pro…“
Nemůžete adresu poznat? Nemáte k ní přístup?
Bohužel v takovém případě e-mailem heslo neobnovíte. Vidíte-li možnost přepnout na obnovu pomocí telefonu nebo bankovní identity, vyzkoušejte tyto varianty s obnovou hesla přes SMS nebo pomocí BankID. Pokud obnovu přes telefon nevidíte, účet nemá nastavené ověřené telefonní číslo ani ověřenou bankovní identitu a heslo bohužel nepůjde obnovit.
5. Otevřete e-mail pro obnovu hesla, který vám přišel
- Jděte do schránky, kterou jste identifikovali jako svou ověřenou a kam jsme vám poslali e-mail
- Otevřete si došlý e-mail „Obnova hesla pro…“
- Klikněte v něm na tlačítko Vytvořit nové heslo
6. Nastavte si nové heslo
- Otevře se nová stránka, na které si můžete konečně nastavit své nové heslo. Dbejte na to, aby bylo dostatečně silné. Doporučujeme si projít zásady bezpečného hesla
- Požadované heslo vepište dvakrát za sebou a uložte tlačítkem Vytvořit nové heslo
- Možnost „Přihlásit se bez změny hesla“ slouží pro výjimečné případy, kdy jste si naprosto jistí že heslo znáte (např. jej máte uloženo ve správci hesel) a nemůže být zneužito. V každém případě důrazně doporučujeme vždy po obnově přístupu heslo změnit a udržet tak účet chráněný před neoprávněným přístupem
- Tím je nové heslo nastaveno. Tlačítkem Přejít na přihlášení se přesunete do přihlašovacího formuláře, kde se můžete přihlásit právě vytvořeným heslem
