Důvodem nulového kreditu může být:
- Vyčerpání kreditu za platbu inzerce
- Nepárování peněž při nabíjení kreditu převodem z účtu
- Nabití při přihlášení jiným e-mailem, než který používáte pro inzerci na Sreality.cz
Kredit můžete dobít po přihlášení do administračního rozhraní Peněženky (viz nabít peněženku v Sreality.cz administraci).
Prostřednictvím obchodníka
Pokud dobíjíte kredit prostřednictvím obchodníka, po zaplacení proforma faktury je nutné vyčkat cca 3 pracovní dny, než se peníze připíší na náš účet a platba bude zpracována. Pokud nebude kredit ani po této době navýšen, kontaktujte naše obchodníky.
Převodem z účtu
Pokud jste dobíjeli kredit převodem z účtu, je nutné počkat 2–3 pracovní dny, než proběhne převod peněz na náš účet. Jestliže ani po této době nebude kredit navýšen, zkontrolujte, kterou část peněženky jste si dobili, nebo kontaktujte naše obchodníky.
Online platbou
V případě, že dobíjíte kredit metodou online platby, kredit se do administračního rozhraní načte nejpozději do 30 minut po uložení změn.