Při klasifikaci zpráv má zásadní váhu reputace odesílatele, kterou z velké části tvoří to, jakým způsobem na jeho předchozí zprávy reagovali příjemci – zda zprávy čtou, mažou nepřečtené nebo je označují za spam. Je proto důležité dodržovat zásady správného zacházení s databází kontaktů, průběžně vyhodnocovat výsledky rozesílek a pravidelně čistit databázi.
- Hromadná sdělení zasílejte pouze kontaktům, od kterých k tomu máte platný souhlas.
- Získané kontakty si ověřujte pomocí double opt-in. Kromě přidání neplatných adres do vaší databáze takto předejdete také spamovým pastem.
- Umožněte příjemci odhlásit se z odběru hromadných zpráv (v souladu se zákonem č.480/2004sb) a to pomocí viditelného odkazu například v patičce zprávy. Doporučeno je rovněž odhlášení pomocí metody one-click-unsubscribe.
- Z databáze mažte neexistující a neaktivní kontakty a také adresáty, kteří vaše zprávy označili za spam. O těchto adresách se můžete dozvědět pomocí nástroje Seznam Feedback Loop, do kterého se můžete zdarma registrovat na adrese fbl.seznam.cz.
- Nevyužívejte nakoupené databáze kontaktů.