Smluvní podmínky

1. Úvod

1.1. Společnost Seznam.cz, a. s., se sídlem na adrese Praha 5 – Smíchov, Radlická 3294/10, PSČ: 150 00, IČO: 26168685, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6493 (dále též „Provozovatel“), je provozovatelem služby Seznam Diskuze (dále též „služba Seznam Diskuze“) a služby Lidé.cz dostupné na internetové adrese www.lide.cz (dále též „služba Lidé.cz“). Služba Seznam Diskuze a služba Lidé.cz se dále společně označují jako „Služba“.

1.2. Uživatelem je osoba, která dovršila 15 let, v rámci Služby se řádně zaregistrovala a užívá ji ke stanovenému účelu (dále též „Uživatel“).

2. Popis služby Seznam Diskuze a služby Lidé.cz

2.1. Služba umožňuje Uživatelům zveřejňovat názory k danému tématu (v rámci článku nebo videa), reagovat na názory ostatních Uživatelů a hodnotit názory ostatních Uživatelů (dále též „komentář“). Služba dále umožňuje přiřadit samostatný příspěvek Uživatele (tj. příspěvek, který není vázaný k žádnému článku nebo videu) v rámci profilu Uživatele (tzv. veřejnému profilu) včetně jeho umístění na doménu lide.cz (a její subdomény), a to vše za níže uvedených podmínek (dále též „Podmínky“). Komentář a samostatný příspěvek se dále společně označují jako „příspěvek“.

2.2. Uživatel může zveřejněný příspěvek upravit nebo opravit (dále též „verze“), pokud se touto opravou nebo úpravou zásadním způsobem nemění vyznění původního příspěvku, přičemž na Službě jsou veřejně dostupné všechny verze příspěvku (tj. původní i opravená nebo upravená verze příspěvku, pokud jsou verze příspěvku v souladu s těmito Podmínkami).

3. Práva a povinnosti Provozovatele a Uživatelů

3.1. Využívat Službu mohou Uživatelé, kteří si u Provozovatele zřídili uživatelský účet, v rámci kterého mají zadané jméno a příjmení a telefonní číslo, které bylo ověřeno. V této souvislosti platí, že jedno telefonní číslo by mělo být využíváno k ověření právě jednoho uživatelského účtu. V souladu s těmito Podmínkami mohou být Uživateli, a to výlučně jen pro službu Seznam Diskuze, také inzerující podnikatelé či subjekty registrovaní a užívající účet na službě Firmy.cz, na které se tyto Podmínky vztahují také v přiměřeném rozsahu.

3.2. Služba je Provozovatelem všem Uživatelům bez rozdílu poskytována bezplatně.

3.3. Uživatel není oprávněn do svých příspěvků zahrnovat reklamní sdělení.

3.4. Uživatel odpovídá za to, že obsahem příspěvků a/nebo fotografiemi či jinými soubory zveřejněnými v rámci příspěvků Uživatele a/nebo profilu Uživatele nebudou dotčena práva třetích osob. Provozovatel za zásahy do práv třetích osob ze strany Uživatele neodpovídá. Uživatel odpovídá za veškerou újmu způsobenou porušením tohoto ustanovení.

3.5. V případě, že Uživatel zveřejní v rámci svých příspěvků a/nebo profilu Uživatele fotografie, texty, videa nebo jiné výsledky tvůrčí duševní činnosti (dále též „Obsah“), okamžikem zveřejnění tohoto Obsahu v příspěvku a/nebo profilu Uživatele uděluje Uživatel Provozovateli z důvodu naplnění předmětu spolupráce a v souvislosti s nutnou součinností nevýhradní oprávnění a svolení k užití Obsahu Uživatele (licenci) na Službě a/nebo dalších službách, které Provozovatel provozuje nebo provozovat začne anebo na službách subjektů majetkově propojených s Provozovatelem, všemi známými způsoby užití, a to jak vcelku, tak jeho libovolných částí, a to vše bez územního, množstevního, technologického nebo jiného omezení, a to po dobu trvání majetkových autorských práv. Oprávnění nabytá dle předchozí věty je Provozovatel oprávněn poskytnout nebo postoupit, v celém nebo částečném rozsahu, třetí osobě (tj. je oprávněn poskytnout podlicenci; postoupit licenci). Provozovatel není povinen poskytnutou licenci využít. Uživatel výslovně souhlasí, že Provozovatel není povinen uvádět autorství k Obsahu Uživatele při jeho užití.

3.6. Uživatel bere na vědomí, že zobrazení Obsahu je užitím díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, a může podléhat souhlasu jeho autora nebo jiné oprávněné osoby. Uživatel proto prohlašuje, že je nositelem veškerých práv k Obsahu zveřejněnému v příspěvcích a/nebo v profilu Uživatele v rozsahu odpovídajícímu určení Služby a těmto Podmínkám, a že žádná práva třetí strany nebrání zpřístupnění tohoto Obsahu na Službě. Uživatel dále prohlašuje, že zpřístupněním tohoto Obsahu na Službě nebudou dotčena žádná práva třetích osob, zejména (nikoliv však výlučně) práva nositelů autorských práv, práva na ochranu osobnosti, jiná práva třetích osob, ani nebudou porušeny platné a účinné právní předpisy. Uživatel odpovídá Provozovateli za veškerou škodu způsobenou nepravdivostí kteréhokoliv prohlášení podle tohoto odstavce.

3.7. Za Obsah zveřejněný na Službě a/nebo na profilu Uživatele odpovídá Uživatel. Uživatel je povinen zajistit, aby Obsah a/nebo jeho aktivity v rámci Služby byly v souladu s Podmínkami, Pravidly Služby uvedenými v Příloze č. 1 těchto Podmínek (dále též „Pravidla“), právním řádem České republiky a aby nenarušovaly dobré mravy a/nebo veřejný pořádek. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah příspěvků Uživatelů a aktivity Uživatelů v rámci Služby, pokud zákon nestanoví jinak.

3.8. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit Obsah (včetně veškeré verze příspěvků) Uživatele a/nebo zamezit dočasně nebo trvale Uživateli přístup na Službu (včetně vkládání příspěvku na profil Uživatele), pokud Obsah (resp. verze příspěvků), zprávy a/nebo aktivity Uživatele v rámci Služby nejsou v souladu s těmito Podmínkami, Pravidly, právním řádem České republiky, narušují dobré mravy a/nebo veřejný pořádek, a to i bez předchozí výzvy k nápravě a bez náhrady. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že pokud jakákoli verze příspěvku není v souladu s bodem 3.7. těchto Podmínek, vyhrazuje si Provozovatel právo odstranit v takovém případě všechny verze příspěvku (tj. i takové, které jsou v souladu s bodem 3.7. těchto Podmínek) a/nebo zamezit dočasně nebo trvale Uživateli přístup na Službu. Provozovatel si vyhrazuje právo na uplatnění sankčních opatření podle tohoto odstavce také vůči Uživatelům, jejichž uživatelský účet byl ověřen telefonním číslem uvedeným též u uživatelského účtu Uživatele, který tyto Podmínky porušil. Provozovatel poskytuje Uživatelům odůvodnění přijatých sankčních opatření.

3.9. Přestože Provozovatel používá moderní technologie, neposkytuje záruku nepřetržité funkčnosti, bezchybného provozu a zabezpečení systému Služby. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za přerušení Služby v důsledku technických problémů.

3.10. Provozovatel není odpovědný za případnou ztrátu dat umístěných v systému Služby.

3.11. Provozovatel je oprávněn odstranit příspěvky Uživatelů, kteří po dobu delší než 12 měsíců nevyužili Službu poskytovanou Provozovatelem, a to bez náhrady.

3.12. Provozovatel si vyhrazuje právo zakázat zobrazování takové profilové fotografie Uživatele, která jakýmkoliv způsobem porušuje zákony a jiné právní předpisy ČR, odporuje dobrým mravům nebo jde o fotografii, která není ze strany Uživatele užívána v souladu s autorským právem. Provozovatel si vyhrazuje právo zamezit Uživateli přístup na Službu, pokud bude profilovou fotografii opakovaně využívat v rozporu s pravidly uvedenými v tomto bodě Podmínek.

3.13. Uživatel je povinen vystupovat na Službě pod svým pravým jménem a příjmením, nikoliv pod uživatelským jménem. Provozovatel si vyhrazuje právo zamezit Uživateli přístup na Službu, pokud bude ve svém uživatelském účtu uvádět evidentně nepravdivé informace o svém jméně a příjmení. Provozovatel zároveň umožňuje inzerujícím podnikatelům či subjektům registrovaným na službě Firmy.cz využívat službu Seznam Diskuze prostřednictvím uživatelských účtů, které mají nastavené pro správu a editaci firemního profilu v administračním rozhraní služby Firmy.cz. V takovém případě má daný inzerující podnikatel či subjekt registrovaný na službě Firmy.cz možnost vystupovat na službě Seznam Diskuze pod názvem firmy, kterou zadal ve svém firemním profilu.

3.14. Ve vybraných případech dle uvážení Provozovatele (např. když se jméno a příjmení Uživatele shoduje se jménem a příjmením slavné osobnosti, pokud má Provozovatel podezření, že Uživatel vystupuje pod falešnou identitou, z bezpečnostních důvodů apod.) si Provozovatel vyhrazuje právo požádat Uživatele o identifikaci jeho totožnosti prostřednictvím služby BankID , MojeID či formou zaslání naskenované kopie platného dokladu totožnosti (občanský průkaz, řidičský průkaz apod.) s anonymizovanými osobními údaji kromě jména a příjmení Uživatele (pozn. anonymizace všech osobních údajů, kromě jména a příjmení, je povinností Uživatele; nebude-li doklad anonymizován, bude neprodleně smazán a k identifikaci totožnosti nedojde; řádně anonymizované doklady budou po identifikaci totožnosti neprodleně smazány). Pokud Uživatel tímto způsobem neprokáže své pravé jméno a příjmení, vyhrazuje si Provozovatel právo zamezit Uživateli přístup na Službu, přičemž profil Uživatele na Službě bude rovněž znepřístupněn ostatním Uživatelům.

3.15. Uživatel obdrží e-mailovou notifikaci na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu v případě odstranění příspěvku Uživatele a/nebo zamezení přístupu Uživatele na Službu dle rozhodnutí Provozovatele v souladu s těmito Podmínkami.

3.16. Uživatel obdrží e-mailovou notifikaci na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo notifikaci prostřednictvím medailonku v uživatelském účtu či tzv. push notifikaci na mobilním zařízení také v případě reakce na příspěvek Uživatele jiným Uživatelem (odpověď na příspěvek). Zasílání těchto notifikací si Uživatel může kdykoliv vypnout v nastavení Služby nebo v nastavení uživatelského účtu.

3.17. Uživatel bere na vědomí, že aktivita Uživatelů a jejich příspěvků v rámci Služby je hodnocena pomocí automatického algoritmu, přičemž toto hodnocení ovlivňuje, jak jsou příspěvky jednotlivých Uživatelů seřazeny v příslušné diskusi v rámci Služby.

3.18. Za účelem zvýšené viditelnosti v rámci Služby mohou být Uživatelé s vysokým hodnocením ve smyslu předchozího odstavce požádáni o ověření jejich identity, a to postupem specifikovaným v emailu zaslaném na adresu uvedenou v uživatelském účtu. Toto ověření identity ze strany Uživatele není povinné, avšak v případě, že k ověření identity Uživatele nedojde, může mít tato skutečnost vliv na viditelnost příspěvků Uživatele v příslušné diskusi v rámci Služby.

3.19. Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo zpřístupňovat některé funkcionality v rámci Služby pouze Uživatelům, kteří ověřili svou identitu, a to prostřednictvím jedné z dostupných možností ověření identity Uživatele uvedených u konkrétní funkcionality na Službě.

3.20. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit množství fotografií, které Uživatel v rámci Služby a/nebo profilu Uživatele vkládá. Omezení se mohou vztahovat zejména k rozměrům a datové velikosti fotografie, přičemž podporovány mohou být pouze určité formáty.

3.21. Provozovatel sděluje, že pro účely provozu Služby nebo jejího zkvalitňování využívá, nikoli však výlučně, nástroje tzv. umělé inteligence (tzv. AI – artificial intelligence) a/nebo automatizované nástroje, přičemž si vyhrazuje právo takové nástroje do provozu Služby zapojit.

3.22. Provozovatel si vyhrazuje právo na Službě uvést, že informace v příspěvku jsou sporné (ve smyslu věrohodnosti, faktičnosti nebo jiným způsobem) a označit spornost příspěvku.

3.23. Provozovatel je oprávněn, a to i prostřednictvím nástrojů umělé inteligence, v rámci Služby tematicky kategorizovat (sumarizovat) příspěvky. Uživatel není oprávněn žádat zařazení nebo vyřazení příspěvku z příslušné kategorie.

4. Zpracování osobních údajů

4.1. Provozovatel postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále též „nařízení“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.

4.2. Pro účely užívání Služby Uživatelem a pro rozpoznání přihlášeného či identifikovaného Uživatele na ostatních službách Provozovatele je Provozovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje Uživatele nebo osobní údaje poskytnuté či zadané Uživatelem při registraci a/nebo doplněné na jakékoliv službě Provozovatele. Uživatel bere na vědomí, že pro zajištění bezpečnosti Uživatelů a jejich dat je Provozovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje Uživatele zadané či doplněné na jakékoliv službě napříč všemi službami Provozovatele, a to z důvodu kvalitnějšího rozpoznání již přihlášeného či identifikovaného Uživatele.

4.3. Takové zpracování osobních údajů je zákonné, jelikož je nezbytné pro plnění těchto Podmínek, na jejichž základě Uživatel, jako subjekt osobních údajů, užívá Službu.

4.4. Uživatel bere na vědomí, že ostatním Uživatelům Služby budou zobrazovány údaje o jeho jménu a příjmení, údaje o aktivitě Uživatele na Službě (reakce a hodnocení příspěvků ostatních Uživatelů formou komentářů či emotikonů apod.), fotografie Uživatele, veškeré příspěvky Uživatele k jednotlivým článkům a články, které Uživatel označil tlačítkem „Líbí se“, přičemž tyto údaje budou ostatním Uživatelům rovněž dostupné v profilu Uživatele.

4.5. V konkrétních případech může Provozovatel zpracovávat osobní údaje nad rámec čl. 4.3. a 4.4. těchto Podmínek, pokud je takovéto zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů Provozovatele nebo třetích osob, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky na zpracovávání osobních údajů.

4.6. Uživatel tímto ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, uděluje Provozovateli souhlas se zasíláním obchodních sdělení s informacemi o službách a produktech Provozovatele, a to na Uživatelem poskytnuté e-mailové adresy.

4.7. Pokud Uživatel předal či předá Provozovateli osobní údaje jiných fyzických osob, je Uživatel povinen tyto fyzické osoby informovat o zpracování osobních údajů a zasílání obchodních sdělení Provozovatele v rozsahu zde uvedeném a zajistit tak zákonnost zpracování osobních údajů. V opačném případě Uživatel odpovídá Provozovateli za způsobenou škodu.

4.8. Podrobnější informace o nakládání s osobními údaji jsou uvedeny na internetových stránkách Provozovatele, a to v příslušné sekci.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. Na Službu a její provoz se podpůrně použijí Smluvní podmínky pro registraci uživatelů služeb poskytovaných společností Seznam.cz dostupné na internetové adrese (URL): https://napoveda.seznam.cz/cz/podminky-registrace/. V případě rozporu smluvních podmínek mají Podmínky přednost.

5.2. Za podmínek a v souladu s nařízením EU č. 2022/2065 o digitálních službách (dále též „nařízení o digitálních službách“) Provozovatel zavedl mechanismus pro oznamování nezákonného Obsahu v rámci Služby, jakož i interní systém vyřizování stížností. Odůvodněná stížnost (tj. je třeba v ní specifikovat, proč stěžovatel nesouhlasí s rozhodnutím Provozovatele a jeho argumenty) podle nařízení o digitálních službách musí být Provozovateli doručena do šesti měsíců ode dne, kdy byl stěžovatel informován o přijatém rozhodnutí týkajícím se Služby. Pro kontaktování Provozovatele v této věci je stanoven kontaktní formulář. Provozovatel dále uvádí, že za podmínek a v souladu s nařízením o digitálních službách je stanovena možnost zvolit si pro mimosoudní řešení sporu subjekt, který bude certifikován stanoveným koordinátorem digitálních služeb. V souladu s čl. 23 nařízení o digitálních službách Provozovatel pozastaví poskytování Služby vůči Uživateli, který často poskytuje zjevně nezákonný Obsah či pozastaví vyřizování oznámení a stížností podaných prostřednictvím mechanismů podle nařízení o digitálních službách vůči subjektům či stěžovatelům, kteří často podávají zjevně neodůvodněné oznámení nebo stížnosti. V takovém případě si Provozovatel vyhrazuje právo po předchozím upozornění na přiměřenou dobu od takových subjektů oznámení a stížnosti nepřijímat. Při rozhodování v těchto případech Provozovatel zohlední počty položek zjevně nezákonného Obsahu nebo zjevně nepodložených oznámení či stížností podaných v určitém období, jejich podíl ve vztahu k celkovému počtu informací či oznámení, závažnost zneužití, povahu nezákonného Obsahu, důsledky takového zneužití a je-li možné jej vyvodit. Moderování Obsahu Uživatele probíhá na základě vlastního zásahu Provozovatele zjištěného díky namátkové kontrole Služby nebo na základě stížností třetích osob.

5.3. Kontrola nahrávaného Obsahu Uživatele je prováděna ručně prostřednictvím administrátorů Služby nebo automatizovaných kontrolních systémů. Automatizovaná kontrola (kontrola založená na algoritmech) probíhá tak, že jsou využívány filtry nahrávaného Obsahu, které na základě jeho vlastností určují, zda se nejedná o Obsah protiprávní či Obsah porušující podmínky Služby. Zároveň může Provozovatel využívat systémy umělé inteligence, které analyzují nahrávaný či do Služby již uložený Obsah, zda se nejedná o Obsah protiprávní či Obsah porušující Podmínky Služby. Takto určený Obsah je následně předáván ke kontrole administrátorům, kteří přijímají finální rozhodnutí. V rámci Služby jsou používány doporučovací systémy, bližší popis jejich hlavních parametrů naleznete zde

5.4. V případě jakýchkoliv problémů, dotazů, stížností či připomínek spojených se Službou se může Uživatel obrátit na Provozovatele, v případě služby Seznam Diskuze pak prostřednictvím kontaktního odkazu umístěného pod příslušnou diskusí nebo prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy lide-diskuze@firma.seznam.cz, tel: https://o.seznam.cz/kontakty/

5.5. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky či Pravidla v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména při změně legislativy, technické změně Služby či služeb souvisejících se Službou či v případě změny provozních, organizačních či obchodních procesů u Provozovatele. Provozovatel oznámí změnu Uživateli prostřednictvím rozhraní Služby nebo e-mailem minimálně 7 dní před účinností této změny. Uživatel má právo odmítnout změnu Podmínek či Pravidel a z tohoto důvodu ukončit užívání Služby. Pokud Uživatel užívá po účinnosti změny Podmínek či Pravidel Službu i nadále, má se zato, že tím změnu přijímá.

Příloha č. 1 Pravidly Služby

V rámci služby Seznam Diskuze je zakázáno:

• uveřejňovat příspěvky (v jakékoli verzi), které jakýmkoliv způsobem porušují zákony a/nebo jiné právní předpisy ČR
• urážet, pomlouvat či vyhrožovat komukoli násilím
• podněcovat nenávist k jednotlivcům nebo skupinám obyvatel, zejména na základě národnostní, rasové nebo náboženské příslušnosti
• vyjadřovat se vulgárně nebo obscénně, včetně vytečkovaných (vyhvězdičkovaných) výrazů či vulgarit opisem
• uveřejňovat neveřejné údaje o identitě ostatních diskutujících (např. telefon, zaměstnání)
• uveřejňovat osobní údaje jiných fyzických osob, k jejichž uveřejnění nezískal od těchto osob souhlas v souladu s bodem 4.7. Podmínek
• vydávat se za jinou osobu
• používat profilovou fotografii, která jakýmkoliv způsobem porušuje zákony a jiné právní předpisy ČR, odporuje dobrým mravům nebo jde fotografii, která není ze strany Uživatele užívána v souladu s autorským právem;
• vystupovat na Službě pod falešnou identitou (nepravým jménem a příjmením)
• opakovaně vkládat stejné příspěvky (tzv. tapetování)
• užívat nadměrné množství znaků, jako jsou např. vykřičníky a otazníky či nadměrné množství emotikonů;
• zveřejňovat příspěvky psané zcela, nebo z větší části verzálkami (velkými písmeny)
• zneužívat diskuze k šíření reklamy a/nebo spamu
• vkládat příspěvky, které záměrně odvádějí pozornost od tématu článku
• šířit konspirační narativy a/nebo dezinformace
• vkládat příspěvky, které by mohly naplňovat skutkovou podstatu trestného činu
• vkládat odkazy na stránky porušující právní řád ČR a/nebo odkazy na weby se sporným či konspiračním obsahem, které jsou například vedeny na seznamu NFNZ či iniciativ Nelež a Konspiratori.sk, přičemž není dovoleno ani vkládat převzaté texty z těchto stránek
• komentovat činnost administrace Služby a urážet či jinak napadat editory Služby