Specialista zákaznické péče

Co od vás očekáváme

• Jste komunikativní a umíte srozumitelně vysvětlit věci i méně technicky zdatným uživatelům.
• Nezaleknete se složitější situace a snažíte se přijít na řešení. Nehledáte důvod, proč to nejde, ale jak to vyřešit.
• Máte základní přehled o technologiích (OS Windows, Android, iOS, webové prohlížeče, mobilní aplikace) a rychle se učíte nové věci.
• Dokážete pracovat samostatně, ale zároveň víte, kdy si říct o pomoc nebo radu.
• Zkušenost ze zákaznické podpory je výhoda, ne podmínka.

Co můžete očekávat vy

• Budete první kontakt pro uživatele a zákazníky Sbazar, Sauto, Sreality a dalších služeb. Pomůžete jim řešit konkrétní situace – např. nefunkční inzerát, potíže s účtem nebo nejasnosti kolem pravidel služby. Komunikace probíhá přes telefon, e-mail i chat.
• Podporu od zkušenějších kolegů a možnost se rozvíjet (komunikačně, technicky i ve znalostech služeb Seznamu).
• Prostor přijít s nápady a věci zlepšovat.
• Možnost seberozvoje a vzdělávání u našich trenérů.
• Dáme vám prostor, nemusíte se bát ozvat, naopak si ceníme vaší iniciativy.
• Otevřená firemní kultura bez dress codu.
• Po zaučení hybridní režim (až tři dny v týdnu Home Office). Pracovní doba 8:00 – 16:30.

Jak bude probíhat výběrko?

• Po zaslání životopisu se vám ozveme telefonicky nejpozději do 3 dnů, abychom navázali první kontakt. 

• Pokud zjistíme, že jsme na stejné vlně, domluvíme si krátký seznamovací hovor přes Zoom, abychom se vzájemně oťukali. 

• Když si budeme rozumět i přes obrazovku, rádi se s vámi potkáme osobně a probereme vše do detailu. 

• Jakmile zjistíme, že jde o vzájemnou shodu, podepíšeme dokumenty elektronicky a domluvíme se na termínu vašeho nástupu na palubu.