Specialista pro komunitu a uživatelskou podporu Mapy.cz
Praha
Staňte se klíčovým spojovacím článkem mezi uživateli a produktovým týmem Mapy.cz. Hledáme energického a komunikativního nadšence do map, který bude zodpovědný za vztahy s uživateli, moderování uživatelského fóra, správu recenzí a reakce na sociálních sítích. Na denní bázi budete sledovat komentáře a zprávy uživatelů, interagovat s nimi, odpovídat na dotazy, a tím postupně budovat silnou komunitu uživatelů Mapy.cz. Jako nadšený uživatel aplikace Mapy.cz ji znáte do detailů a dokážete odpovědět na i ty nejzapeklitější dotazy o jejích skrytých funkcích – a to nejen v češtině, ale ideálně i v angličtině, němčině nebo jiných jazycích.
Co budete dělat
- Moderovat uživatelské fórum, spravovat diskuse na sociálních sítích a odpovídat uživatelům na jejich komentáře a zprávy.
- Reagovat na uživatelské recenze v online storech (App Store, Google Play) a analyzovat zpětnou vazbu.
- Aktivně komunikovat s produktovým týmem na základě zpětné vazby uživatelů na nové funkce produktu.
- Monitorovat diskuse a trendy na sociálních sítích produktu a přizpůsobovat komunikaci aktuálním potřebám.
- Nevzdávat se při hledání správných odpovědí pro uživatele.
Co byste měli umět a mít
-
Detailní znalost produktu Mapy.cz a jeho každodenní používání – bez toho to nepůjde.
- Plynulá znalost angličtiny je nutností, další jazyky (polština, slovenština, němčina, italština) jsou výhodou.
- Výborné komunikační schopnosti v mluvené i psané formě.
- Zkušenost s prací na známém produktu a schopnost pozitivně a efektivně komunikovat s uživateli.
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat novým technologiím a nástrojům.
- Zkušenost s prací na uživatelské podpoře je výhodou.
- Týmový hráč, odpovědný a s proaktivním přístupem k řešení problémů.
- Schopnost udržet si pozitivní přístup a profesionální tón i při komunikaci s náročnými uživateli na sociálních sítích.
Co nabízíme
-
Možnost podílet se na tvorbě českého lovebrandu, který pomáhá milionům lidí najít cestu.
- Kombinaci práce z kanceláře a Home Office, pružnou pracovní dobu.
- Zázemí legendárního technologického lídra v ČR.
- Příležitost k dalšímu profesnímu růstu a rozvoji.
Na co se u nás můžete těšit
Kde budete pracovat
Praha
Radlická 3294/10
150 00 Praha 5 – Smíchov
Metro | B – Anděl |
---|---|
Tramvaj | 1 3 4 5 7 9 10 12 14 15 16 20 21 |
Bus | 123 167 191 |
Kudy vede cesta do Seznamu
Koukněte, jak vypadá výběrko, pohovor nebo první den v Seznamu, ať se vaše cesta na vysněnou pozici obejde bez zbytečných škobrtnutí.
Časté dotazy
Sdílet tuto pracovní nabídku
Podobné pracovní pozice
Reportér pro Super.cz
Pro muže i ženy • Plný úvazek
Reklamní grafik pro obchodní oddělení
Praha • Pro muže i ženy • Plný úvazek
PPC specialista
Brno • Pro muže i ženy • Plný úvazek
Specialista Sklik
Hradec Králové • Pro muže i ženy • Absolventi • Plný úvazek
Hlavní editor všeobecného zpravodajství pro Novinky.cz
Pro muže i ženy • Plný úvazek