Společnost Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, se sídlem: Praha 5, Radlická 3294/10, PSČ 150 00, Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B vložka 6493 (dále „Provozovatel“), je provozovatelem internetového serveru Sreality.cz (dále také jen „Server“), dostupného na adrese (URL) a mobilní aplikace Sreality.cz (dále také jen „Služba“).
Provozovatel poskytuje třetím osobám přístup k uživatelskému rozhraní Služby (dále „Servisní stránky“), který slouží pro vložení a editaci jednotlivých inzerátů a dalších dat z oblasti nabídky a poptávky nemovitostí.
Objednatelem placené inzerce na Službě (dále „Objednatel“) je fyzická osoba, která je oprávněnou osobou s nemovitostí nakládat způsobem, jak prezentuje na stránkách Služby, a která:
- si jednorázově objednává přístup do Servisních stránek, aby si zadala jednotlivou řádkovou inzerci na stránkách Služby (služba dále také označována jako „Jednorázová inzerce“); a
- při vstupu do služby uvede své platné telefonní číslo, e-mail, jméno a příjmení.
Služba podléhá dle rozhodnutí Provozovatele úhradě, a to dle Ceníku služeb umístěného na adrese (URL).
Objednatel souhlasí, že jím zveřejňovaná inzerce prostřednictvím Služby je zpřístupněna všem uživatelům celosvětové počítačové sítě Internet, a to prostřednictvím Serveru, jakož i jiných určených internetových serverů Provozovatele či jeho smluvních partnerů. Objednatel dále souhlasí s oprávněním Provozovatele poskytovat nezměněný obsah inzerce nebo jeho část třetí straně k další veřejné prezentaci nebo statistickému zpracování.
Jednorázová inzerce
- Přístup do Servisních stránek je umožněn na základě Jednorázové inzerce ke Službě. Jednorázová inzerce, na základě níž dojde k zveřejnění inzerce, podléhá úhradě dle Ceníku služeb.
- Službu lze hradit toliko prostřednictvím platebního nástroje Peněženka, která je dostupná na internetové adrese (URL) (dále „Peněženka“).
- Objednatel je dále povinen mít aktivní Peněženku s dostatečným kreditem, aby mohl službu Jednorázové inzerce využívat.
- K přihlášení ke Službě slouží e-mail registrovaný pro službu Peněženka (dále „e-mail Peněženky“). Pod tímto e-mailem Peněženky Objednatel podává inzerát na internetové adrese (URL). E-mail Peněženky je zároveň kontaktním e-mailem Objednatele.
- Platba se z Peněženky Objednatele strhává 1x denně zpětně dle platného Ceníku Provozovatele.
- Objednatel je povinen prokázat, že je oprávněným vlastníkem nemovitosti, kterou sám nabízí na stránkách Služby, a to aktuálním výpisem z katastru nemovitostí příslušné nemovitosti. Není-li objednatel vlastníkem nemovitosti, je povinen nezpochybnitelně a hodnověrně prokázat Provozovateli, že je oprávněn nemovitostí nakládat způsobem, jak nabízí na stránkách Služby.
- Objednatel se zavazuje dodržovat Etický kodex služby Sreality.cz dostupném na internetové adrese (URL).
Práva a povinnosti smluvních stran
- Pro přístup k Servisním stránkám slouží e-mail Peněženky. Objednatel není oprávněn tyto údaje zpřístupnit třetím osobám či se pokoušet o neoprávněný přístup a neoprávněnou manipulaci s daty na Službě. V případě takovéhoto jednání Objednatele je Objednatel plně odpovědný za případné zneužití Servisních stránek a/nebo za zneužití svého uživatelského jména a/nebo hesla.
- Veškerá data zadává Objednatel do Servisních stránek na vlastní účet a náklady v souladu s pokyny Provozovatele (zejména s „Pravidly inzerce“) a s nastavenou technickou konfigurací. Objednatel nesmí zejména ohrozit technickou funkčnost Servisních stránek.
- Objednatel je oprávněn v rámci Služby zveřejňovat, upravovat a jinak editovat pouze vlastní nabídku nemovitosti, tj. nemovitosti, kterou sám vlastní. Objednatel není především oprávněn jakýmkoliv způsobem vydávat za svou jinou nabídku nemovitosti, které prezentuje v rámci Služby jiný Objednatel, aniž by mu byl dán souhlas. Objednatel není oprávněn pouze zprostředkovávat inzerci na Službě třetím osobám. Objednatel je dále povinen předložit na výzvu Provozovatele prokazatelné doložení oprávněnosti inzerce na Službě dle tohoto odstavce Smluvních podmínek pro vkládání jednorázové inzerce do databáze serveru Sreality.cz (dále „Podmínek“). Provozovatel si vyhrazuje výlučně sám posoudit, zda Objednatel prokazatelně doložil oprávněnost inzerce. Bez prokazatelného doložení oprávněnosti inzerce nebo v případě porušení jakékoli další povinnosti stanovené v tomto bodu podmínek, si Provozovatel vyhrazuje právo odstoupit od Podmínek. V případě, zjistí-li Provozovatel dle vlastní činnosti či dle podkladů doložených Objednatelem, že Objednatel zveřejňuje inzerci takovýchto třetích osob jako vlastní a nezajistí-li Objednatel sám nápravu ve lhůtě 10 pracovních dnů ode dne obdržení upozornění ze strany Provozovatele, případně nápravu zajistí, ale takovéto závadné jednání zopakuje znovu při své další inzerci, je Provozovatel oprávněn bez dalšího dostoupit od těchto Podmínek. V případě opakovaného porušení této povinnosti není Provozovatel povinen Objednatele vyzývat k nápravě či k doložení oprávněnosti inzerce a je oprávněn bez dalšího odstoupit.
- Objednatel se zavazuje nezveřejňovat žádné údaje, jejichž obsah je v rozporu s právním řádem České republiky či které poškozují práva a oprávněné zájmy třetích osob. Dále se zavazuje, že nebude Provozovatele činit zodpovědným za jakékoliv právní nároky třetích stran, které vzniknou na základě zveřejnění Objednatelem zadaných dat prostřednictvím Služby, a případné nároky, jež Provozovateli vzniknou z titulu takovéhoto jednání třetích osob v příčinné souvislosti s jednáním Objednatele, odškodní.
- Provozovatel si vyhrazuje právo smazat jakékoliv údaje či odmítnout jejich zveřejnění, pokud:
- jsou v rozporu s právním řádem České republiky,
- jsou v rozporu s dobrými mravy, případně ohrožují veřejný pořádek, či poškozují práva a oprávněné zájmy třetích osob,
- svým obsahem odporují zájmům Provozovatele či jsou v rozporu s těmito Podmínkami či níže uvedenými Pravidly inzerce.
- Provozovatel není povinen archivovat inzerci v Servisních stránkách.
- Objednatel je oprávněn svůj inzerát třikrát denně „topovat“. Topováním se rozumí jeho posun na první pozici v seznamu inzerátů, které se uživateli zobrazí při vyhledávání. Jedná se o doplňkovou službu. V jednom dni může být každý jednotlivý inzerát topován pouze třikrát. Objednatel je oprávněn si libovolně volit denní dobu, ve kterou bude svůj inzerát topovat, tyto mohou být topovány i postupně. Všichni Objednatelé mají stejné právo na topování svých inzerátů. Jelikož Provozovatel dává Objednatelům možnost topovat své inzeráty kdykoli během dne, není Provozovatel schopen jednotlivým Objednatelům zaručit určitou minimální dobu, po kterou bude topovaný inzerát na prvním místě v zobrazování. Provozovatel si dále vyhrazuje právo bez dalšího odstoupit od Podmínek, pokud Objednatel poruší podmínky služby topování.
Služba LiveChat
- Provozovatel v Adminu Sreality.cz provozuje službu LiveChat, informační a asistenční nástroj v rámci území České republiky, který slouží k odbavení požadavků. Službu mohou využívat všichni Objednatelé – podnikatelé s registrací na Serveru (dále „Klienti“).
- Služba je dostupná prostřednictvím chatu umístěného v Adminu na Serveru Provozovatele, a to ve všední dny (pondělí – pátek), kdy přesné časové rozmezí poskytování služby v dané dny bude uvedeno v Nápovědě dostupné zde.
- Klient zadá svou otázku týkající se služeb poskytovaných Provozovatelem na Serveru do chatovacího okna a operátor najde co nejrychleji relevantní odpověď, kterou klientovi sdělí prostřednictvím zahájené chatové konverzace.
- Služba je Provozovatelem Klientům poskytována bezplatně.
- Provozovatel uplatňuje vůči všem svým Klientům rovný přístup a nikoho nezvýhodňuje.
- Operátoři služby poskytují služby profesionálně, kvalifikovaně, čestně, svědomitě, s řádnou péčí s ohledem na individuální požadavky klientů.
- Poskytované informace jsou pravdivé, nezkreslené, jasné a srozumitelné pro každého klienta.
- Každému požadavku klienta věnuje operátor služby maximální pozornost.
- Pokud jsou požadavky Klienta nad rámec Služby, nebo klient překračuje osobní hranice operátora (má např. zjevné či skryté sexuální nebo urážlivé narážky), může operátor chat s Klientem ukončit.
- Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu poskytnuté rady/informace ani za případnou škodu způsobenou radou/informací.
Finanční podmínky
- Objednatel je povinen hradit inzerci prostřednictvím kreditu dobíjeného do Peněženky. Pro dobití kreditu v Peněžence platí pravidla Peněženky, jež jsou dostupná z internetové adresy (URL). V případě nedostatečného kreditu přestanou být inzeráty zobrazovány, a to do okamžiku dobití potřebného kreditu v Peněžence.
- Jednotlivý inzerát je Provozovatelem vyúčtován a úhrada za něj automaticky odečítána zpětně za předchozí den z předem nabité Peněženky. Dnem je myšlen časový úsek od 00:00 do 24:00 hod., tj. cena za inzerát je hrazena nejpozději k 24:00 hod. předchozího dne.
- Provozovatel je oprávněn nezveřejnit inzerci Objednatele v případě neúplně uhrazených plateb či při nemožnosti identifikace platby (neuvedení variabilního symbolu či povinného specifického symbolu pro platby na dobití kreditu v Peněžence). Provozovatel je oprávněn k pozastavení či odmítnutí objednávky v případě, že eviduje dlužné částky Objednatele po splatnosti i na jiných službách či produktech poskytovaných Provozovatelem.
- Topování podléhá zpoplatnění dle platného Ceníku služeb a je hrazeno z předem nabitého kreditu Peněženky. Platba za topování bude součástí stržené částky za denní inzerci. Počet topovaných inzerátů bude viditelný v detailní statistice plateb Objednatele v Servisních stránkách.
- Provozovatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu cen Služby. Tyto změny budou zveřejněny v administraci služby na stránce (URL) alespoň 14 dnů před jejich účinností. V případě, nebude-li Objednatel souhlasit se změnou ceny, je oprávněn službu nadále nevyužívat. Dalším využíváním služby poté, vejdou-li změny ceny v účinnost, se má za to, že Objednatel se změnou ceny souhlasí. V případě změn produktového portfolia, k němuž si Provozovatel vyhrazuje právo, je však povinen Objednateli vrátit již přijaté úhrady za nerealizované služby na základě opravného daňového dokladu, případně nabídnout adekvátní protiplnění.
Peněžní postih za opakované porušení povinností Objednatele
- V případě prvního porušení jakékoli povinnosti uvedené v čl. 3 odst. 1 až 5 a odst. 7 těchto Podmínek ze strany Objednatele, je mu ze strany Provozovatele zaslán e-mail s výzvou, aby povinnosti přestal porušovat s tím, že je mu poskytnuta lhůta k nápravě 48 hodin od doručení výzvy.
- V případě druhého porušení jakékoli povinnosti uvedené v čl. 3 odst. 1 až 5 a odst. 7 těchto Podmínek ze strany Objednatele, je mu ze strany Provozovatele zaslán e-mail s výzvou, aby povinnosti přestal porušovat do 24 hodin od doručení výzvy.
- V případě třetího porušení jakékoli povinnosti uvedené v čl. 3 odst. 1 až 5 a odst. 8 těchto Podmínek ze strany Objednatele, je mu ze strany Provozovatele zaslán e-mail s výzvou, aby povinnosti přestal porušovat do 24 hodin od doručení výzvy s tím, že pokud povinnosti do této lhůty porušovat nepřestane, je Provozovatel oprávněn inzerci Objednatele pozastavit na dobu neurčitou, do doby provedení nápravy.
- V případě čtvrtého porušení jakékoli povinnosti uvedené v čl. 3 odst. 1 až 5 a odst. 7 těchto Podmínek ze strany Objednatele, je mu ze strany Provozovatele zaslán e-mail s výzvou, aby povinnosti přestal porušovat do 24 hodin od doručení výzvy s tím, že pokud povinnosti do této lhůty porušovat nepřestane, je Provozovatel oprávněn inzerci Objednatele pozastavit na dobude neurčitou nebo zrušit, též zablokovat účet Objednatele pro další možnou inzerci.
- Posouzení, zda daná povinnost uvedená v těchto Podmínkách byla porušena či nikoli, náleží Provozovateli.
Reklamace
- V případě pochybení na straně Provozovatele je Objednatel v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat přiměřenou náhradu. Objednatel je povinen reklamaci učinit písemně e-mailem na info@sreality.cz, faxem nebo doporučeně dopisem na kontaktní údaje Provozovatele dostupné z internetové adresy (URL).
- Lhůta pro uplatnění reklamace je 14 dní ode dne, kdy Objednatel zjistil nebo mohl zjistit pochybení Provozovatele. V případě neuveřejnění anebo chybného uveřejnění inzerátu je reklamační lhůta 14 dní ode dne, kdy byl anebo měl být inzerát uveřejněn. Lhůta pro vyřešení reklamace ze strany Provozovatele je 30 dní ode dne jejího řádného uplatnění.
- Pochybením na straně Provozovatele se rozumí nefunkčnost Služby, a to po dobu delší než 6 hodin bez přerušení v průběhu kalendářního dne.
- Za pochybení na straně Provozovatele se nepovažují zejména výkyvy v návštěvnosti jednotlivých serverů Provozovatele.
- V případě, že Provozovatel danou reklamaci uzná jako oprávněnou, zavazuje se následně na její hodnotu vystavit opravný daňový doklad, a to ke dni uznání reklamace a opravný daňový doklad vypořádat dle dohody smluvních stran, tzn. vyplatit nebo započítat na úhradu jiného plnění.
- Námitky vůči vystaveným fakturám – daňovým dokladům, které by měly za následek omezení práva na vznik pohledávky Provozovatele vůči Objednateli, je povinen Objednatel uplatnit u Provozovatele písemně, a to do 7 dnů po doručení faktury – daňového dokladu.
Ochrana osobních údajů
- Provozovatel postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.
- Pro účely užívání Služby Objednatelem je Provozovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje Objednatele nebo osobní údaje poskytnuté či zadané Objednatelem při užívání Služby (zejména adresné, popisné a fakturační údaje).
- Takové zpracování osobních údajů je zákonné, jelikož je nezbytné pro plnění smlouvy, na jejímž základě Objednatel užívá Službu, a jejíž smluvní stranou je Objednatel, jako subjekt osobních údajů.
- V konkrétních případech může Provozovatel zpracovávat osobní údaje nad rámec čl. VIII. odst. 2 a 3 Podmínek dle konkrétního účelu pro ochranu oprávněných zájmů Provozovatele nebo třetích osob (např. zájem na bezpečném fungování Služby) dle zákonných požadavků na zpracovávání osobních údajů.
- Objednatel tímto ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti uděluje Provozovateli souhlas se zasíláním obchodních sdělení s informacemi o službách a produktech Provozovatele, a to na Objednatelem poskytnuté e-mailové adresy.
- Pokud Objednatel předal či předá Provozovateli osobní údaje jiných fyzických osob, je Objednatel povinen tyto fyzické osoby informovat o zpracování osobních údajů a zasílání obchodních sdělení Objednatele v rozsahu zde uvedeném a zajistit tak zákonnost zpracování osobních údajů. V opačném případě Objednatel odpovídá Provozovateli za způsobenou škodu.
- Podrobnější informace o nakládání s osobními údaji jsou uvedeny na internetových stránkách Provozovatele, a to v příslušné sekci.
Závěrečná ustanovení
- Otázky těmito Podmínkami neupravené se podpůrně řídí Obchodními podmínkami pro umisťování reklamních sdělení a jiných reklamních prvků do internetových serverů provozovaných společností Seznam.cz, a. s. a umístěnými na adrese (URL), a příslušnou právní úpravou, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
- Inzerce Objednatele podléhá pravidlům inzerce, které jsou umístěné na internetové adres(URL).
- Jakékoliv užití obsahu Serveru, popř. jeho částí, Objednatelem jiným způsobem než pro účely, k nimž je Server určen, zejména jakékoliv šíření obsahu Služby, je zakázáno. Jsou zakázány jakékoliv zásahy do technického nebo věcného obsahu Služby. Právo zhotovit záložní kopie materiálů obsažených v Serveru pro osobní potřebu v souladu se všeobecně závaznými právními předpisy není tímto ustanovením dotčeno. Jakékoliv jiné reprodukce nebo úpravy prováděné jakýmkoliv mechanickým nebo elektronickým způsobem bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele jsou zakázány.
- Dojde-li ke změně jakýchkoliv fakturačních údajů a kontaktních osob u Objednatele, je Objednatel povinen o tom Provozovatele neprodleně informovat, a to nejpozději do 8 dní od této změny.
- Veškeré písemnosti zasílané poštou se považují za doručené 5. dnem po jejich prokazatelném odeslání, a to i v případě, že druhá strana odmítla písemnost převzít, nebo v případě, že zásilka byla uložena na poště a druhá strana si zásilku nevyzvedla.
- Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Provozovatel se zavazuje změny těchto Podmínek objednateli oznámit prostřednictvím zprávy zaslané na e-mail používaný pro přihlášení k účtu Objednatele anebo na kontaktní e-mail Objednatele, pokud ho Objednatel vyplnil. Jestliže Objednatel nesouhlasí se změnou Podmínek, je oprávněn takové změny odmítnout, tyto Podmínky vypovědět a ukončit užívání Služby, a to do 30 kalendářních dnů od oznámení změny Podmínek, písemně na adresu sídla Provozovatele nebo e-mailem na: info@sreality.cz . Navrácení zůstatku Kreditu bude poté řešeno v souladu s platnými a účinnými právními předpisy. Pokud Objednatel v termínu do 30 kalendářních dnů od oznámení změny smluvních podmínek výše popsaným způsobem spolupráci neukončí, má se za to, že změnu Podmínek odsouhlasil.