Klientská podpora Sreality.cz

Praha

Pro muže i ženy Absolventi Plný úvazek

Máte rádi, když věci fungují, klienti jsou spokojení a tým táhne za jeden provaz? Rádi komunikujete, řešíte situace a hledáte smysl v každodenní práci?
Do našeho týmu na centrále v Praze hledáme parťáka nebo parťačku, který nám pomůže rozvíjet služby Sreality.cz. Práce u nás není jen o odpovědích na dotazy. Pomáháme klientům využívat naše služby naplno, hledáme příležitosti k růstu a zlepšujeme, co se dá.

Co vás denně čeká a jaký je tým

  • Váš den bude pestrý od komunikace s klienty až po spolupráci s obchodníky. 

  • Zajišťování klientského servisu e-mailem či chatem pro služby Sreality.cz a výpomoc se službou Sauto.cz.

  • Pomoc s nastavením kampaní a orientací v interních systémech. 

  • Akvizičně-servisní činnost, telefonické oslovování klientů. 

  • Rozvíjení svých obchodních dovedností pro rozpoznání obchodního potenciálu klienta a následné předání na obchodní oddělení. 

  • Zpracování podkladů pro obchodníky a přijímání podnětů ke zlepšení služeb. 

  • Součástí náplně je interakce s chatbotem, ověřování správnosti jeho odpovědí a hledání způsobů, jak jeho výkon vylepšit. 

  • Jsme parta fajn kolegů z konzultačního oddělení Sreality.cz, kteří vás v začátcích nenechají ve štychu. 

  • Dále budeš spolupracovat s obchodníky, kterým pomáháme se zajištěním špičkové péče o klienty. 

  • A v neposlední řadě i s týmy napříč celým Seznamem – marketing, produkt nebo třeba vývoj. 

Kdo bude váš nadřízený

Petra Váňová

Konzultant oborových služeb senior

V Seznamu působím jako Senior Konzultant oborových služeb a vedu tým lidí, který pečuje o klienty a uživatelé služeb Sreality a Sauto. Spolu podporujeme i všechny naše obchodníky v dosahování skvělých výsledků. Komunikace a využívání moderních technologií je pro nás každodenní samozřejmostí. Pokud vás baví práce s lidmi, výzvy vás spíš motivují a hledáte přátelský kolektiv, přidejte se k nám.

Co budete potřebovat

  • Umět zvládat prioritizovat úkoly, být samostatný a zodpovědný. 

  • Komunikativnost a příjemné vystupování jsou pro nás velmi důležité.  

  • Schopnost samostatně se rozhodnout.

  • Zájem o oblast e-commerce, bude pro vás velké plus. 

  • Dobrým základem pro vás bude alespoň uživatelská úroveň práce s MS Office.  

Co za to dostanete

  • Stabilní zázemí silné technologické firmy s neformální atmosférou. 

  • Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci. 

  • Zajímavou, pestrou práci, která není jen rutina, a když přijde výzva, nebudete na ni sami. 

  • Budeme vás dále rozvíjet, ať už formou odborných školení nebo se můžete zlepšovat v měkkých dovednostech díky týmu interních trenérů. 

  • Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje.  

  • Týmovou spolupráci – jsme velká firma a rádi si mezi sebou předáváme informace a pomůžeme si navzájem. 

  • Spoustu skvělých benefitů, jako například až 6 týdnů volna, systém cafeterie, příspěvek na stravu, občerstvení na pracovišti a další seznamácké výhody. 

Co je v Seznamu taky bezva

Dny volna navíc
K dovolené ještě dalších 5 dnů? No fakt. Ať už chcete třeba jen lenošit nebo vás hezké počasí naopak žene ven, užijte si volno podle vašich představ.
Dovolená o týden delší
Dovolené není nikdy dost. Proto vám ke standardním 4 týdnům dovolené přidáme ještě další týden.
Home office lze dohodnout
V kanceláři bychom vás přeci jen rádi občas potkali, ať se nedivíme, kde jste se u nás vzali. Ale že jde někdy práce líp od ruky z domácího prostředí, tomu taky rozumíme. Domluvte se s nadřízeným a jistě najdete dobrý kompromis.
Interní vzdělávání
U nás se nudit nebudete. Osobnímu i profesnímu rozvoji fandíme a nabízíme nekonečně příležitostí k seberozvoji a vzdělávání, včetně pomoci od profesionálních trenérů.
Lékař online 24/7
Zdraví je jen jedno, proto nám vaše zdraví jedno není. Našeho lékaře můžete využít ve dne v noci klidně z vaší postele, ať už chcete konzultaci nebo napsat eRecept.
Ovoce do práce
Nálož vitamínů 2x měsíčně, občas i s nějakým chuťovým překvápkem.
Pet friendly
Že je maskot Seznamu pes, není úplná náhoda. Čtyřnohé kolegy vítáme, dokonce s námi chodí i na porady.
Pružná pracovní doba
Někdo je ranní ptáče a nejvíc práce udělá se svítáním, někdo zas sova a nejvíc klidu na práci má večer. Důležité jsou pro nás kvalitní výsledky, ne váš rozvrh hodin.

Kde budete pracovat

Praha

Seznam.cz, a.s.
Radlická 3294/10
150 00 Praha 5 – Smíchov
Naše centrála je velmi dobře dostupná, můžete dorazit metrem na lince B, jednou z nesčetných tramvají nebo autobusem. Autobusové nádraží Na Knížecí je hned za rohem.
Metro
B – Anděl
Tramvaj
4 5 7 9 10 12 15 16 20
Bus
120 123 137 167 191

Kudy vede cesta do Seznamu

Koukněte, jak vypadá výběrko, pohovor nebo první den v Seznamu, ať se vaše cesta na vysněnou pozici obejde bez zbytečných škobrtnutí.

1 Zaslání životopisu

Dejte nám o sobě vědět, i když třeba hned nevíte, co by vám slušelo za pozici. Míst máme spousty a HR profíků taky, určitě něco vymyslíme.

2 Jak probíhá výběrko

Pokud vaše kvality pasují na pozici, zavoláme vám a probereme vzájemné představy o nástupu, náplni práce nebo finančním očekávání. Máme shodu? Rádi vás pozveme na první (nebo druhé) kolo pohovoru.

3 A je tu samotné výběrko

Výběrka probíhají online i offline, ale nebojte se žádného výslechu, je to spíš profesní pokec a upřímnosti si ceníme.

4 Je to tady! Nabídka práce

Do týmu skvěle pasujete a rádi bychom vás pasovali na Seznamáka. E-mailem vám proto pošleme oficiální nabídku práce, kde znova shrnujeme důležité body spolupráce. Všechno souhlasí? Prima, dejte nám vědět, že do toho jdete s námi.

5 Vítejte na palubě aneb Pre-onboarding

Skvěle, plácli jsme si na spolupráci. Nástupní dokumenty podepíšete elektronicky klidně ještě před nástupem. Žádné papírování, šetříme přírodu. A když budete chtít, můžeme se rovnou domluvit na kafe s někým z týmu, ať se naladíte na naši atmosféru.

6 Hurá, váš první den v Seznamu

Každý začátek měsíce vítáme všechny nováčky u nás na centrále v Praze. Vyřešíme potřebnou administrativu, předáme vám techniku, seznámíme vás s kolegy a nakonec vás provedeme po našem labyrintu.

7 Adaptace aneb jééé, funguje to!

Na začátku to vypadá možná trochu chaoticky, ale nebojte, máme promakaný systém školení pro každou pozici, takže co neumíte, rádi naučíme.

8 Umíte vše levou zadní? Pak je tu interní vzdělávání

Po rozpačitém začátku jste už profíci v oboru, gratulujeme. A protože umět všechno je nuda, náš tým trenérů vám rád poradí s dalším rozvojem. A nabídka je nekonečně bohatá, vybrat si můžete z našeho e-learningu nebo školení přímo na míru.

Časté dotazy

Co se můžu na vzdělávacích kurzech naučit?

Aktuálně máme v nabídce více než 30 dovednostních tréninků. Společně s ostatními kolegy z různých oddělení se můžete na kurzech třeba naučit, jak v životě vyjednávat, plánovat a neprokrastinovat, jak asertivně komunikovat nebo jak řešit konflikty. A v nabídce kurzů najdete i originální témata pro interní vzdělávání, jako třeba dechový workshop, jak se více hýbat v kanceláři, základy mediální gramotnosti a kritického myšlení, nebo jak využívat své silné stránky v rámci svého seberozvoje.

Mohu využívat home office?

V Seznamu samozřejmě home office nabízíme, ale míra záleží na jednotlivých odděleních a osobní domluvě. 

Jak probíhá zaškolení?

Čeká vás úvodní „nováčkovský“ den s našimi Trenéry. U některých pozic vás uvítá i produktové školení. Každý z manažerů má vytvořený plán vašeho zaučování, který přizpůsobuje vaším možnostem a tempu. V týmech jsou standardně seniorní kolegové nebo tzn. buddy, který vám se vším pomůže. 

Sdílet tuto pracovní nabídku

Sdílejte na Facebooku Sdílejte na Linkedinu Sdílejte na X

Zajímá vás tato pozice?

Zajímá vás tato pozice?

Přihlásit se na tuto pozici Zeptat se Kláry